Novenca Segurity Sistems
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Profesionalidad, soluciones avanzadas, calidad en productos y servicios
Email addresses
- : ventas@novenca.com
- : compras@novenca.com
Phones
- Telefono: 582122581266
Offices Addresses
- Offices: Centro Comercial La Boyera, PB Local NA-04, Av. Intercomunal La Trinidad, El Hatillo, Caracas Venezuela
Services
- Control de Acceso
- Control de Acceso para hoteles
- Productos y soluciones
- Biometricos - una introducción
- Aplicaciones de Control de Acceso
- Nuestros servicios en CCTV
- Barreras vehiculares
- Como diseñar un control de vehiculos
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Description Of The Company
La función principal de un SCA (Sistema de Control de acceso) es Controlar el Acceso a áreas restringidas, y evitar así que personas no autorizadas o indeseables tengan acceso a la empresa. Además de esta función principal, un SCA se puede usar para controlar la asistencia del personal y tener un control histórico de entradas de personas a todas las áreas (buscar sospechosos en caso de algún incidente).
About
Misión de Novenca La misión de Novenca es "ser el proveedor preferido de Soluciones Profesionales de Seguridad en Venezuela. Ofrecer el mejor soporte y servicio del mercado, haciendo uso de sus conocimientos y experiencia, con personal altamente capacitado y productos escogidos cuidadosamente para satisfacer las necesidades del cliente". Visión de Novenca "Novenca continuará siendo la empresa de mayor prestigio, que ofrece mejor servicio y con las mejores soluciones en el área de seguridad en el mercado, y su norte fundamental continuará siendo la calidad hacia sus clientes y proveedores, así como también con su personal". Comprometidos con esta aspiración, las personas que integran la familia Novenca, trabajan arduamente con ética, mística y profesionalismo, de manera de lograr la confianza de la comunidad y ofrecer la mejor calidad a través del mejoramiento continuo. Valores de Novenca Visión: Para identificar oportunamente las posibilidades de negocios. Dedicación: Para alcanzar los objetivos de la empresa. Excelencia en servicio: Nos orientamos a la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes y anticiparnos en la búsqueda de soluciones. Ética: Porque nuestras operaciones están garantizadas por nuestro personal. Rentabilidad: Nuestro crecimiento implica un compromiso social. Responsabilidad y compromiso: Siempre encontraremos la mejor solución para nuestros clientes porque sabemos lo que hacemos, conocemos nuestro trabajo y poseemos vasta experiencia. Trabajo en equipo y cooperación: Fomentamos un ambiente de trabajo cordial y agradable, basado en el respeto mutuo y compartiendo las ideas y soluciones. Identidad corporativa: Somos Novenca Venezuela C.A. y eso nos enorgullece. Mejoramiento continuo: Comprometidos a ser los mejores siempre. Confidencialidad: Nuestro compromiso es ganar la confianza de nuestros clientes. Humanismo: Nuestro más preciado activo son las personas. Responsabilidad social: Conscientes de ser parte de una sociedad y de que nos debemos a ella. Novenca aporta un beneficio a los pueblos: "sentirse seguros y velar por los bienes e integridad de personas". Novenca trabaja conjuntamente con el cliente para entender bien el proyecto y así poder ofrecer la mejor solución adaptada a sus necesidades exactas. Además, todos el personal de Novenca recibe contínuamente cursos, seminarios y charlas sobre calidad total, calidad de servicio, comunicación, trabajo en equipo, entre otros. Pre-venta: Levantamiento de información, desarrollo del proyecto, asesoría de soluciones, recomendaciones, opciones y flexibilidad. Ejecución del proyecto: Buena definición del proyecto, planificación, comunicación continua con el cliente, despeje de dudas, coordinación de ejecución, materiales de calidad, impecable trabajo de instalación y entrega en el tiempo prometido Post-venta: Se mantiene el contacto con el cliente para garantizar el buen funcionamiento del sistema y la rapidez de solución de problemas y/o inquietudes. La satisfacción de nuestros clientes es lo más importante. Compromiso Para llegar a que los clientes prefieran Novenca, la empresa satisface todas y cada una de las necesidades y expectativas del cliente: productos y servicios excelentes, calidad, soporte rápido y eficiente, precios razonables. Al cumplir con estos puntos, se asegura que los clientes prefieran y recomienden Novenca. Calidad Total Todos los procesos en Novenca están definidos y debidamente descritos para asegurar la mejor ejecución, la revisión de dichos procesos es continua para siempre mejorar y hacer mas efectiva la empresa. El equipo de Novenca está formado por personas profesionales, capacitadas y entrenadas especialmente para ofrecer calidad en todo momento. Innovación y Actualización Novenca ofrece sistemas novedosos, que derivan en soluciones nuevas, modernas y de vanguardia, por lo tanto, se visitan regularmente las exhibiciones de seguridad más grandes del mundo y así, se obtiene un conocimiento de nuevos productos y soluciones, adquiriendo un conocimiento particular del mercado y una posición pionera en el área. Laboratorio de investigaciones Para poder garantizar el conocimiento profundo de los productos de Novenca y asegurar soporte y actualizaciones futuras, Novenca investiga y somete a prueba muchos productos antes de decidir cuales comercializar. La empresa garantiza el soporte futuro de todos sus productos. Nuestros clientes nos prefieren porque: a) Tenemos excelentes productos b) Diseñamos soluciones profesionales c) Damos el mejor servicio del sector d) Aseguramos el mejor soporte post-venta e) Somos razonables a nivel de costos Novenca ofrece acuerdos de soporte técnico, mantenimiento preventivo y correctivo en todas sus instalaciones. Los tipos de soporte técnico y mantenimiento son Contrato de mantenimiento El contrato de mantenimiento incluye mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos. Visitas programadas: Cada 2-6 meses se hace una visita programada para hacer mantenimiento preventivo a los equipos Visitas de emergencia: En el caso de problemas con algún equipo, Novenca enviará a un técnico para revisar la falla. Equipos de repuestos: En caso de que un equipo tenga una falla que no se pueda reparar en el momento, Novenca puede sustituir el equipo mientras el equipo dañado se repara (según acuerdo). Reporte técnico Reporte del estado técnico de cada equipo (cámaras, DVR, controladoras, lectoras, torniqutes etc.) Incluye una lista de cámaras y equipos en uso, si estan funcionando o no, y con una descripción del problema en caso de existir Incluye una recomendación en cada caso: Realizar mantenimiento correctivo Realizar mantenimiento preventivo Enviar equipo a un servicio especializado autorizado Cambiar el equipo por uno nuevo El reporte tiene como propósito poder realizar un plan de necesidades y costos para mejorar y reparar el sistema de seguridad. Mantenimiento correctivo Para equipos que no están funcionando 100%: Se recomienda hacer “Mantenimiento Correctivo”, solamente para equipos que presenten problemas. El “Mantenimiento Correctivo” incluye la reparación en el caso de que el problema sea debido a la instalación (alimentación, conexión etc). En caso de que el problema sea una falla técnica en el mismo equipo, se recomendaría cambiarla o enviarla a reparación a un taller autorizado. Incluye la reparación en el caso de ser la instalación la causa del problema, tales como: Conectores Alimentación eléctrica Lente fuera de foco Problema de conexión del iris Configuración del equipo Ajuste de dirección (sin remover el equipo) - ejemplo: Redireccionar cámara Problema de cableado (se recomienda intento de identificación de problema o cableado nuevo) Los materiales necesarios para reparación no están incluidos, y se facturarían adicionalmente según uso. Mantenimiento preventivo Para asegurar el funcionamiento perfecto del sistema y prolongar la vida del mismo, se recomienda hacer un plan de “Mantenimiento Preventivo” para todos los equipos con una frecuencia determinada (3-6 veces al año). El “Mantenimiento Preventivo” incluye la revisión de cada equipo individualmente para ver el estado técnico del mismo, y poder así identificar y prevenir problemas posibles en el futuro. Se incluye en la revisión las siguientes actividades adicionales (dependiendo del tipo de equipo): Medición de corriente y fuentes de poder Revisión de cableado y conectores Revisión de fijación del equipo Revisión de batería Ajuste de lente Limpieza por fuera y por dentro Organización del sistema de CCTV en cuarto a vigilancia El servicio incluye las siguientes partes: Identificación (marcado) de los cables de video, datos y corriente con nombre de ubicación Verificación de cada cable para comprobar la señal. Verificación y/o cambio de conectores en caso de tener problemas Organización y unión de cables Revisión de conecciones para asegurar que todo este correcto. Soporte técnico El departamento de sistemas de Novenca Venezuela, garantiza servicios y soporte rápido y de manera eficiente, realizado por ingenieros y técnicos certificados. El soporte tecnico puede realizarse: de manera virtual (vía Internet), vía teléfono y/o “in situ”. Contratos de mantenimiento que comprometen visitas programadas y visitas de emergencia de mantenimiento de equipos de seguridad. Mantenimiento correctivo de equipos no funcionando Mantenimiento preventivo para evitar futuros problemas Equipos de préstamo en el caso que sea necesario retirar los equipos temporalmente para repararlos y probarlos en el laboratorio. Una de las grandes diferencias entre Novenca y otras empresas de seguridad en el mercado, es que Novenca respalda a sus clientes siempre, y ofrece en todo momento asistencia y soporte tecnico.
